返金ポリシー

本返金ポリシーは、Stratonyx Inc. がウェブサイトを通じて購入されたデジタルレポート、サブスクリプション、相談、クレジット、更新、決済失敗、重複請求、デジタルサービス納品に関する返金および取消をどのように取り扱うかを説明します。本ポリシーは利用規約およびプライバシーポリシーと併せて読まれるものとします。

商品には、八字・四柱推命、年間運勢、相性、仕事、財運、健康考察などの即時または自動生成デジタルレポート；予約鑑定、カスタム分析、相談セッションなどの人による確認を伴うサービス；サブスクリプション、会員、クレジット、バンドル；プロモーション、トライアル、ベータ機能、割引パッケージが含まれる場合があります。

法律で要求される場合または決済画面で別段の表示がある場合を除き、生成、ダウンロード、アクセスまたは納品済みの個別化デジタルレポートは通常返金不可です。技術的障害により納品できず合理的に解決できない場合、代替、クレジットまたは返金を提供する場合があります。重複請求、明らかな誤請求または無権限取引は速やかに報告してください。当社は調査し、適切な場合に返金します。相談サービスは定められたキャンセル期間内であれば返金または日程変更の対象となる場合があります。無断欠席、遅いキャンセル、完了済み相談は通常返金不可です。

返金申請は、法律または決済画面でより長い期間が示される場合を除き、購入後 14 日以内に提出してください。期間経過後の申請は、重複請求、不正または法的要件がある場合を除き、拒否される場合があります。

EU、英国または法定撤回権を有する法域の消費者は、一定のオンライン購入について冷却期間内に取消権を有する場合があります。ただし、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスについて、利用者が即時履行に同意し、必要な確認を行った場合、履行開始またはデジタルコンテンツ提供後に撤回権を失うまたは制限されることがあります。本ポリシーは放棄できない消費者権利を制限しません。

利用者は、更新日前にアカウント設定、決済サービス事業者またはサポートへの連絡によりサブスクリプションを解約できます。解約は将来の更新を停止しますが、法律上必要な場合または当社が個別に承認する場合を除き、現在または過去の請求期間を当然に返金するものではありません。

クレジット、レポートパックまたはバンドルには、有効期限、利用制限、譲渡不可条件が適用される場合があります。未使用クレジットは通常返金不可ですが、法律で要求される場合、技術的問題により利用できない場合、または当社が関連サービスを終了し合理的代替を提供しない場合を除きます。

購入済みレポートまたはサービスにアクセスできない技術的問題がある場合、注文番号、アカウントメール、スクリーンショット、問題説明を添えてサポートにご連絡ください。当社はアクセス復旧、再生成、代替提供、クレジット付与または返金を検討します。

銀行または決済機関に異議申立てを行う前に、support@stratonyx.com までご連絡ください。チャージバックが開始された場合、紛争解決までアカウントまたは関連サービスを停止することがあります。不正または濫用的なチャージバックはアカウント終了につながる場合があります。

承認された返金は通常、元の支払方法に返金されます。着金時期は決済事業者、カード発行会社、銀行により異なります。税金、為替差額、第三者手数料または国際決済費用は当社が完全に管理できない場合があります。

返金申請は support@stratonyx.comまで、注文番号、アカウントメール、購入日、商品名、返金理由を記載してご連絡ください。郵送先：1942Broadway Suite 314C, Boulder, CO 80302-5233, United States。